Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 6win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa 6win ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại địa chỉ 6win.lat và các ứng dụng liên quan.

Các định nghĩa chính:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng 6win sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng: Các khoản tín dụng được 6win cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu Thành viên phải đặt cược bằng số tiền thưởng trước khi có thể rút thưởng.
• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm game, cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các tiện ích khác do 6win cung cấp.

Để trở thành Thành viên của 6win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân hành động nhân danh chính bạn, không đại diện cho bên thứ ba.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 6win. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Xác minh danh tính (KYC):

6win có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chụp khuôn mặt (selfie) hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

6win hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính danh tính của mình – nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận nạp từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.
• 6win không chịu trách nhiệm về phí giao dịch (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên thu.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ làm việc thông thường.
• Tài khoản ngân hàng/ví dùng để rút tiền phải trùng khớp với danh tính Thành viên đã đăng ký.

Khi tham gia các sản phẩm game và cá cược trên nền tảng 6win, Thành viên cần lưu ý các quy định sau:

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công trong hệ thống là không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả game do hệ thống máy chủ 6win ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 6win có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền đặt cược cho Thành viên.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố bởi nhà phát triển game và có thể tra cứu trong phần thông tin chi tiết của từng game trên nền tảng.
• 6win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do quyết định đặt cược của Thành viên.

Quy định đặc thù theo loại game:

• Casino trực tiếp (Live Casino): Kết quả được ghi nhận bởi dealer trực tiếp và camera giám sát. Trong trường hợp mất kết nối, kết quả vẫn được tính theo ghi nhận của hệ thống tại thời điểm ngắt kết nối.
• Nổ Hũ Jackpot: Giải jackpot được trao theo cơ chế lũy tiến và phân bổ ngẫu nhiên. Giá trị giải thưởng tại thời điểm nhận thưởng là giá trị chính thức.
• Đá Gà Trực Tiếp: Kết quả đá gà do trọng tài trường đấu xác nhận và được phát trực tiếp. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ.

Các chương trình khuyến mãi của 6win được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho Thành viên. Tất cả điều kiện ưu đãi đều được công bố minh bạch, không có điều khoản ẩn.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện vòng cược và giới hạn cược tối đa riêng được quy định cụ thể trong phần mô tả khuyến mãi.
• Thành viên chỉ được nhận một (01) ưu đãi chào mừng duy nhất cho lần nạp đầu tiên của mình.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp – Thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển đổi thành tiền thực.
• 6win có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chính sách ưu đãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc có hành vi gian lận.
• Điều kiện vòng cược tối thiểu phổ biến: x20 – x30 (hai mươi đến ba mươi lần) tổng tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 6win và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý tương ứng:

• Đăng ký nhiều tài khoản (dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin của người thân) nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc hệ thống thanh toán.
• Thông đồng với người chơi khác để đảm bảo kết quả thắng thua theo thỏa thuận (collusion), bao gồm cả việc chia tài khoản hoặc đặt cược chéo.
• Rửa tiền thông qua nền tảng – bao gồm nạp tiền với mục đích duy nhất là rút lại mà không tham gia cá cược thực sự.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, nội dung phỉ báng hoặc xúc phạm qua kênh hỗ trợ của 6win.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất hợp pháp. Thành viên có trách nhiệm báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.

6win cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế để mang lại giải trí – không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

Công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày khi cần thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. 6win sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và không mở lại tài khoản trong ít nhất 6 tháng.

6win có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận, bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tạm dừng hoặc đình chỉ tài khoản trong thời gian điều tra vi phạm.
• Điều chỉnh, thêm mới hoặc loại bỏ các tính năng, game, chương trình khuyến mãi trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Cập nhật Điều khoản & Điều kiện này theo quy định pháp luật hoặc chính sách kinh doanh.

6win có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời hạn cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh chính thức.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc dịch vụ với thời gian hợp lý trước khi có hiệu lực.

6win không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ của Thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 6win, bao gồm lỗi mạng viễn thông, cúp điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất mát tài khoản do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung và chính sách của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 6win.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 6win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước ngày phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 6win để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.
• Do vi phạm điều khoản: 6win có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng như gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc rửa tiền. Số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 12 tháng liên tục sẽ bị đánh dấu là không hoạt động. 6win sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi thực hiện khóa tài khoản.

6win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của Thành viên. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo minh bạch như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của Thành viên và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng 6win ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này để Thành viên dễ dàng theo dõi.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 6win sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung đã cập nhật.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 6win, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ 6win qua email [email protected] kèm bằng chứng liên quan. Thời hạn phản hồi ban đầu là 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết khiếu nại của 6win tiến hành xem xét và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc. Kết quả sẽ được thông báo qua email.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả ở Bước 2, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
4. Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Mọi tranh chấp chưa được giải quyết sau các bước trên sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc trọng tài thương mại quốc tế. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.